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Qualitäts-Programm

Q-Betrieb des Schweizer Tourismus

 

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Der Hof ist ein Mitglied des Qualitäts-Programms des Schweizer Tourismus, welches die Qualitätsentwicklung und die Qualitätssicherung in touristischen Betrieben der Schweiz sichert. 

Dieses Qualitäts-Programm gibt es seit 1996. Es zeichnet nur Betriebe aus, die sich dauerhaft mit dem Thema "Qualität und Service" auseinandersetzen und täglich ihr Bestes zum Wohle des Gastes geben. Denn Qualität spielt im Tourismus eine ganz entscheidende Rolle und ist für den Wettbewerb elementar. Qualität muss für den Gast nicht nur spür- sondern auch erlebbar sein. Labels und Gütesiegel geben der ausgezeichneten Qualität ein Gesicht und signalisieren den Gästen, welche Dienstleistungen sie vor Ort erwarten dürfen. 

Das Qualitäts-Programm zieht sich über drei Stufen aber das erklärte Ziel jeder einzelnen Stufe ist: Zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen! 

Stufe 1: Servicequalität 
Stufe 2: Führungsqualität 
Stufe 3: Umfassendes QMS 

Das Qualitäts-Programm ermöglicht es den touristischen Betrieben ihre Dienstleistungen überprüfen zu lassen, diese nachhaltig zu sichern und hierfür ein zielgerichtetes Optimum anzustreben. Damit wird das Qualitätsbewusstsein in den Betrieben gesteigert, die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Anbietern wird gefördert und insgesamt wird damit die Dienstleistungsqualität in der Ferien- und Reisedestination Schweiz auf hohem Niveau gehalten. Das Qualitäts-Programm verbessert spürbar den Service in den verschiedenen Betrieben und das nicht nur für den Gast sondern auch für den Betrieb und seine Mitarbeiter selbst. 

Diejenigen Betriebe, die sich für das Qualitäts-Gütelabel interessieren, können vorab verschiedene Kurse besuchen, um sich das nötige Know-how für die Auszeichnung zu erarbeiten. Die diversen Trägerorganisationen des Q-Programms haben es sich zur Aufgabe gemacht, das Programm und damit auch die Kurse stetig weiterzuentwickeln und an die künftigen Herausforderungen anzupassen. Dies garantiert auch in Zukunft eine umfassende Qualitätsförderung für die teilnehmenden Q-Betriebe in der Schweiz.   

 

Qualitäts-Programm 
Schweizer Tourismus-Verband 
Finkenhubelweg 11 
CH - 3001 Bern 
Telefon: 0041 - 31 - 307 47 41 
Telefax: 0041 - 31 - 307 47 48 
Email: info@quality-our-passion.ch 
Homepage: www.swisstourfed.ch 

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